В случае возникновения проблем с популярным коммуникатором пользователи могут обратиться к специалистам контактного центра. Компетентные сотрудники помогут решить проблему и подскажут, как избежать ошибок в будущем. Чтобы связаться со службой поддержки WhatsApp, можно воспользоваться одним из описанных ниже способов.
Способ 1. FAQ
В разделе FAQ на официальном сайте WhatsApp содержатся ответы на наиболее распространенные вопросы. Прежде чем писать в службу поддержки WhatsApp, необходимо ознакомиться с предлагаемой информацией. Данные на сайте постоянно обновляются и являются самыми актуальными в решении проблем. Вы можете получить помощь как с компьютера, так и с телефона. Просто выберите нужный раздел в настройках программы.
Фотографии профиля WhatsApp, чтобы выбрать лучшие
Способ 2. Связь через электронную почту
В зависимости от устройства, на котором установлена программа, чтобы связаться со службой поддержки WhatsApp, отправьте сообщение со своим вопросом на адрес электронной почты разработчиков:
| Android | android_web@support.whatsapp.com |
| iPhone | iphone_web@support.whatsapp.com |
| Windows Phone | wp_web@support.whatsapp.com |
| Компьютер | webclient_web@support.whatsapp.com |
| Jio | kaios_web@support.whatsapp.com |
| Другое устройство | support@whatsapp.com |
Письмо должно содержать:
- информация о счете;
- номер телефона;
- Описание проблемы или вопроса.
При необходимости вы можете добавить скриншоты, демонстрирующие ошибку. Чем полнее и информативнее будет ваш письменный запрос, тем быстрее вы получите ответ.
Способ 3. Написать специалистам с помощью мобильного приложения
Вы также можете написать в службу поддержки через WhatsApp, установленный на вашем устройстве. Этот способ удобен тем, что пользователю не нужно искать адрес почтового ящика и вводить личные данные в сообщение. Все данные будут получены автоматически.
Фон для WhatsApp — скачать и изменить фон в WhatsApp
Чтобы отправить сообщение, вам необходимо:
- Откройте настройки WhatsApp.
- Найдите раздел "Помощь".
- Выберите "Связаться с нами".
В открывшемся окне нужно просто описать проблему и нажать кнопку "Отправить".
Служба поддержки WhatsApp отвечает на полученные запросы в течение короткого периода времени. Поэтому вы получите ответ на свой вопрос в течение нескольких часов.
Служба поддержки Ватсап
Пользоваться WhatsApp легко и приятно. Но иногда возникают проблемы с функциональностью, вы не можете отправлять сообщения, не можете установить видеозвонок, файлы отказываются загружаться или сохраняться на телефоне. Служба поддержки WhatsApp — это возможность быстро решить все проблемы, получить квалифицированный совет, избежав бесполезной траты времени.
Разработчики программы позаботились о безупречном сервисе, все операторы вежливы, компетентны в проблемах с коммуникатором. Технический отдел работает круглосуточно, чтобы пользователи решали свои проблемы с минимальным временем ожидания.
Как связаться с техподдержкой
Чтобы получить немедленную консультацию, выполните два простых шага:
- Перейдите в категорию Настройки.
- В открытом списке есть пункт "Помощь", нажмите на него.
На дисплее появятся две строки. Первый — "О программе", который содержит всю информацию о функциях приложения, их настройке, а также другие полезные факты. Если у вас есть вопросы о производительности и сбоях в работе программного обеспечения, нас не интересует эта линия. Переходим к разделу FAQ, к самой поддержке WhatsApp.
Нажав на этот пункт, вы перейдете на веб-сайт, без необходимости покидать приложение. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, ответы на которые дадут много полезной информации. Разработчик не предоставил никаких телефонных номеров для технической поддержки. Вы можете даже отправить сообщение, прикрепив к нему снимок экрана. Вы получите ответ в кратчайшие сроки.