Современные мессенджеры давно перестали использоваться исключительно по прямому назначению. Однако при этом разработчики постоянно расширяют функциональность этих приложений, давая пользователям возможность использовать их в качестве микроблогов, новостных порталов и даже платформы для бизнеса. Не остается в стороне и популярный мессенджер WhatsApp со своими бизнес-аккаунтами, о котором мы и поговорим.
Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе, возможности и для чего он нужен — простыми словами
Первое и самое важное отличие бизнес-аккаунта WhatsApp заключается в том, что его нельзя создать в обычной версии мессенджера, поскольку мы говорим об отдельном приложении. Последний имеет специфический функционал, которого нет в WhatsApp, который используется для ведения переписки и видеозвонков.
И самое главное, речь идет о следующих возможностях:
- создание групповых информационных бюллетеней;
- общение с корпоративными клиентами;
- ответы на вопросы с телефонов и корпоративных аккаунтов, ранее получивших подтверждение своей подлинности;
- аналитический анализ профиля, включая автоматический подсчет всех просмотренных ранее SMS;
- сортировать номера пользователей, а также количество совладельцев и других участников сообщества;
- привязать городской номер к создаваемой учетной записи;
- создание текстовых шаблонов для FAQ;
- путем ввода различных дополнительных данных, начиная с номера телефона и адресов электронной почты и заканчивая местоположением.
Кроме того, владелец бизнес-аккаунта оставляет за собой право синхронизировать его с личным профилем, беспрепятственно передавая любые контакты в него и из него, что очень удобно.
Единственный серьезный недостаток заключается в том, что слишком много отправленных сообщений можно считать спамом, и в результате учетная запись может быть заблокирована. Также на данный момент еще не регламентированы правила получения значка, подтверждающего профиль, и о полной синхронизации с личным профилем пока не идет речи, хотя эти недостатки нельзя сравнивать с риском входа в блок.
И, несмотря на все эти функции и новинки, бизнес-версия мессенджера пользуется большой популярностью, занимая первое место по количеству отправленных SMS-сообщений.
Профиль компании WhatsApp — относительно новый продукт, но уже довольно популярный. По крайней мере, объемы переписки на платформе однозначно говорят о том, что по востребованности ей удалось превзойти обычную версию мессенджера
Как сделать бизнес-аккаунт на Айфон и Андроид и какая цена
Хотя сегодня существуют настольные версии бизнес-версии WhatsApp как для macOS, так и для Windows, наибольшее количество загрузок и установок приходится на мобильное приложение для Android и iOS. Поэтому имеет смысл разобраться в нюансах процесса установки мессенджера на мобильные устройства с указанными операционными системами.
Чем отличаются Business и Business API
И в первую очередь разберемся с таким важным моментом, как наличие префикса API в названии бизнес-мессенджера. Следовательно, его наличие предполагает, что перед вами другое приложение с расширенными функциями.
И чтобы понять, в чем основные различия между WhatsApp Business и WhatsApp Business API, вот сравнительная таблица функций, предоставляемых обоими приложениями:
| Функциональность WhatsApp Business | Функциональность WhatsApp Business API |
| · Гарантировать конфиденциальность данных компании;
· Аутентифицировать созданные профили; · Анализ данных, включая количество уведомлений за определенный период; · Быстрые ответы на вопросы; использование специальной маркировки |
· Гарантировать конфиденциальность данных компании;
Дополнительный доступ и использование учетной записи несколькими сотрудниками одновременно; · Массовая отправка SMS (платно); Подтверждение учетной записи компании; создание готовых текстовых шаблонов ответов на часто задаваемые вопросы |
Подводя итог, можно сказать, что оба варианта подходят для продвижения интернет-бизнеса.
Что касается отличий, то их не так много, к тому же их использование становится возможным за дополнительную плату. Версии API станут лучшим выбором для крупных компаний.
Как подключить
Теперь о создании профиля компании на платформе любимого мессенджера от «А» до «Я».
И сегодня весь процесс представляет собой следующий пошаговый алгоритм действий:
- Прежде всего, вам необходимо загрузить и установить мобильное приложение на свое устройство, используя для этого неизменный источник, такой как магазин покупок в приложении (Google Play Market для Android и App Store для iOS).
- Далее запускаем установленный мессенджер, указывая номер телефона компании и подтверждая его вводом кода пароля.
Сразу после установки бизнес-версии приложения Watsap, доступной в магазинах приложений Google Play Market и AppStore, вы должны пройти процедуру авторизации, введя свой номер телефона и подтвердив его кодом пароля из SMS-сообщения
- Теперь создадим профиль компании, выбрав желаемый из трех существующих типов: бизнес (уровень проверки путем ввода кода подтверждения из SMS), верифицированный (проверка указанных данных путем сравнения их с реальной информацией о компании, после которой пользователю присваивается серый значок) и подтвержденный профиль (актуален для крупных предприятий, несмотря на то, что алгоритм проверки, в результате которого учетной записи присваивается зеленый значок, доподлинно неизвестен).
- Вводим информацию о компании с указанием ее полного официального наименования, физического адреса головного офиса и данных о ее основной деятельности).
- Добавьте аватар, длина и ширина которого должны составлять 192 пикселя.
Регламент Ватсапа предусматривает некоторые требования к вводимой информации. Например, размер фотографии, загруженной в область аватара, должен составлять 192 пикселя в длину и ширину, а не на точку больше или меньше
На этом создание профиля можно считать завершенным, и следующий этап предусматривает его подготовку для наиболее эффективного использования. Для этого рекомендуется ввести максимум полезной вводной информации (часы и дни работы, статус, контакты, включая телефоны и электронную почту, местоположения на интерактивной карте, стоимость базовых услуг и т.д.) с помощью такой универсальный инструмент как редактор.
Все остальные инструменты, включая ярлыки, быстрые ответы, приветственные сообщения и режимы навигации в режиме инкогнито, доступны в соответствующем разделе «Инструменты”.
Что касается подтверждения профиля, то, как уже упоминалось выше, здесь нет конкретных рекомендаций, так как проверка указанного номера телефона и информации о компании не гарантирует наличие зеленого значка. В этом случае лучше не спамить рассылкой до получения подтверждения, иначе вы рискуете войти в блок без возможности восстановления.
Как перейти из Ватсапа-мессенджера
вы можете перенести свой личный WhatsApp в бизнес-приложение.
сделать это довольно просто, следуя приведенным ниже инструкциям:
- Первым делом необходимо создать резервную копию личного кабинета с помощью меню настройки и его разделов.
- Далее вам необходимо скачать и установить на свое устройство корпоративную версию мессенджера, изучить его условия и пройти процедуру регистрации.
- На этом этапе вы можете начать перенос своей учетной записи, не закрывая бизнес-приложение, пока процесс не будет завершен. Если при этом появится окно с предложением восстановить версию из резервной копии, то вам следует согласиться.
- Далее мы даем согласие на доступ к мультимедийному контенту и создаем учетную запись компании, для которой необходимо установить аватар, выбрать тип основной деятельности и нажать на команду «Читать», затем «Профиль компании», затем ввести все дополнительные данные по этому поводу.
На этом этапе вы можете начать общение, изменить настройки или добавить контакты: как вы предпочитаете, важно то, что профиль уже создан.
Сколько стоит бизнес-аккаунт
Сам бизнес-аккаунт бесплатный.
Вам придется заплатить за некоторые из обязательных функций WhatsApp Business API, в том числе:
- плата за подключение (взимается ежемесячно в размере 8,5 тыс руб.);
- создание моделей HSM (по 3,8 руб).
Как получить зеленую галочку
На сегодняшний день нет инструментов, гарантирующих проверенный профиль. И обычно эту честь получают крупные компании, которые предоставляют максимум данных о себе, успешно прошедших проверку.
Самый высокий статус в аккаунте WhatsApp Business считается проверенным профилем. Последний отмечен зеленой птицей, которая обычно присваивается крупным компаниям. В то же время пока не разработан единый алгоритм, который можно было бы использовать для получения проверенного профиля, поэтому владельцы бизнес-счетов должны действовать в этом направлении, полагаясь исключительно на собственную интуицию
Зачем мошенникам Business WhatsApp
К сожалению, создавая каждый свой продукт, разработчики открывают новые возможности не только для законопослушных пользователей, но и для мошенников. И бизнес-приложение Ватсап в этом смысле тоже не было исключением из правил.
Затем некоторые пользователи стали жаловаться на то, что они начали получать сообщения из бизнес-профилей интернет-магазинов, медицинских центров и других предприятий с просьбой произвести оплату или связаться с ними по телефону для уточнения данных.
Конечно, такие сообщения — это чисто денежная афера, на которую ни в коем случае нельзя отвечать — лучше сразу занести в черный список фейковые страницы, созданные в приложении. Кстати, это еще один недостаток системы, которая, как оказалось, может пропускать такую учетную запись с помощью кода подтверждения, отправленного на указанный номер мобильного телефона.